Cómo solucionar el Error de Licencia Inválida en WHMCS (Reemisión)
WHMCS es un sistema muy seguro que protege su licencia vinculándola a tres parámetros clave de su instalación: el Nombre de Dominio, la Dirección IP del servidor y la Ruta del Directorio de instalación.
Si usted migra su WHMCS a un nuevo servidor, cambia el nombre de dominio o simplemente mueve la instalación de una carpeta a otra (ej: de /whmcs a /clientes), el sistema bloqueará el acceso inmediatamente por seguridad y mostrará el mensaje:
License Invalid: Your license key is invalid. Possible reasons for this include...
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¿Por qué ocurre el bloqueo?
Este no es un error del servidor, sino una característica de protección de WHMCS para evitar que una misma licencia sea utilizada en múltiples sitios web simultáneamente. Al detectar un cambio en el entorno, la licencia se "suspende" localmente hasta que se autoriza la nueva ubicación.
Pasos para solicitar la Reemisión (Reissue)
Dado que las licencias de WHMCS proporcionadas por WebHosting Bolivia son licencias internas (o de revendedor), usted no tiene acceso directo al panel de control de WHMCS.com para hacerlo manualmente. Debe solicitarlo a nuestro equipo.
1. Recopile la información necesaria
Para agilizar el proceso, tenga a mano:
- Su clave de licencia actual (generalmente empieza por
Leased-oOwned-). - La nueva dirección IP del servidor.
- El nuevo nombre de dominio (si cambió).
- La nueva ruta de instalación.
2. Abra un Ticket de Soporte
Siga estos pasos en nuestra área de clientes:
- Inicie sesión en el Área de Clientes.
- Vaya a Soporte > Abrir Ticket.
- Seleccione el departamento de Facturación (Billing) o Soporte Técnico.
- En el asunto escriba: "Solicitud de Reemisión de Licencia WHMCS".
- En el cuerpo del mensaje, indique claramente que ha realizado un cambio en su instalación y necesita "re-emitir" (Reissue) la licencia.
Ejemplo de mensaje:
"Hola, he movido mi instalación de WHMCS a un nuevo servidor con IP [Insertar IP]. Por favor, realicen el reissue de mi licencia para que funcione en la nueva ubicación."
¿Qué hacer después de la reemisión?
Una vez que nuestro equipo le confirme que la licencia ha sido reemitida:
- Vaya a su panel de administración de WHMCS (ej:
susitio.com/admin). - Verá el mensaje de error de licencia nuevamente. ¡No se preocupe!
- Intente iniciar sesión normalmente.
- Al iniciar sesión, WHMCS contactará con los servidores de licencias, verificará que la nueva ubicación ahora está autorizada y actualizará la clave local automáticamente.
- El mensaje de error desaparecerá y podrá trabajar con normalidad.
Preguntas Frecuentes
¿Tiene algún costo volver a emitir la licencia?
No. La reemisión (Reissue) de la licencia es un procedimiento administrativo gratuito incluido en su servicio. Puede solicitarlo tantas veces como necesite mover su instalación.
¿Puedo usar la misma licencia en dos dominios (Desarrollo y Producción)?
No. Una licencia estándar de WHMCS solo puede estar activa en una ubicación pública a la vez. Si intenta usarla en dos sitios, ambos se bloquearán. Si necesita un entorno de pruebas, solicite información sobre licencias de desarrollo.
