Crear un auto-responder

Cómo configurar Respuestas Automáticas (Autoresponders) en cPanel

Un contestador automático (o Autoresponder) es una herramienta esencial que envía un mensaje predefinido a cualquiera que te escriba un correo. Es ideal para notificar que estás de vacaciones, confirmar la recepción de un ticket de soporte o simplemente avisar que estás fuera de la oficina.

Pasos para crear un Autoresponder

Sigue estas instrucciones para configurar tu mensaje automático en pocos minutos:

1. Accede a la herramienta:
   • Ingresa a tu cPanel y ubica la sección Correo electrónico.
   • Haz clic en el icono Autocontestadores (Autoresponders).
2. Crear nuevo contestador:
   • Haz clic en el botón azul Añadir contestador automático.
3. Configuración del mensaje:

   Completa el formulario con los siguientes datos:

   • Juego de caracteres: Se recomienda dejarlo en utf-8 para asegurar que las tildes y eñes se vean bien.
   • Intervalo (Horas): Define cuánto tiempo esperar antes de responder nuevamente al mismo remitente.
     • Recomendado: Escribe 24. Si un cliente te escribe 5 correos en un día, solo recibirá UNA respuesta automática (evitando parecer spam).
     • Cuidado: Si pones 0, el sistema responderá a cada correo individual, lo cual puede saturar el buzón de tu cliente.
   • Correo electrónico: Escribe la cuenta en la que quieres activar la respuesta (ej: ventas) y selecciona el dominio.
   • De (From): El nombre que verá el destinatario (ej: "Soporte WebHosting" o "Juan Pérez").
   • Asunto: El título del correo (ej: "Gracias por escribirnos - Recibido").
4. Cuerpo del mensaje:
   • Escribe el texto de tu respuesta en el cuadro grande.
   • Si deseas usar negritas, colores o imágenes, marca la casilla Este mensaje contiene HTML.
5. Programación (Inicio y Fin):
   • Inmediatamente: El autoresponder funcionará desde ahora hasta que lo borres.
   • Personalizado: Ideal para vacaciones. Puedes definir una fecha de inicio y una fecha de finalización para que se desactive solo.
6. Guardar: Pulsa el botón Crear para finalizar.

Uso de Variables Inteligentes

Puedes personalizar tu mensaje usando "etiquetas" que el sistema reemplazará automáticamente con los datos del remitente. Úsalas dentro del cuerpo del mensaje o en el asunto:

• %subject% — Muestra el asunto original que escribió el cliente.
• %from% — Muestra el nombre de la persona que te escribió.
• %email% — Muestra la dirección de correo del remitente.

Preguntas Frecuentes

¿Puedo tener varios autoresponders en el mismo correo?

¿Cómo desactivo el mensaje automático cuando regrese de vacaciones?