Tiempos de activación: ¿Cuándo podré usar mi servicio?
En WebHosting Bolivia entendemos que cuando contratas un servicio, quieres empezar a usarlo de inmediato. Sin embargo, el tiempo de entrega varía según la complejidad del producto (no es lo mismo activar una cuenta de hosting estándar que configurar un servidor físico dedicado).
A continuación, detallamos los tiempos estimados de activación para cada una de nuestras soluciones.
Nuestros planes de Hosting Compartido con cPanel se activan automáticamente tras el pago. ¡Empieza tu proyecto hoy mismo!
Ver Planes de Web Hosting cPanel
1. Web Hosting Compartido, Corporativo y Reseller
Estos son nuestros servicios más ágiles. Al estar basados en una plataforma automatizada, el proceso suele ser instantáneo.
- Activación Automática: En el 95% de los casos, el sistema activa tu cuenta y te envía los accesos apenas unos minutos después de confirmar el pago.
- Revisión Manual (Seguridad): Si es tu primera compra o el sistema detecta algún dato inusual, el pedido puede pasar a una revisión antifraude manual. En estos casos, la activación demora un máximo de 30 minutos en horario laboral.
- Addons de Reseller: Si contrataste licencias adicionales (como WHMCS) o IPs dedicadas, nuestro equipo de facturación debe aprovisionarlas manualmente, lo cual puede tomar hasta 4 horas.
2. Servidores Privados Virtuales (VPS)
Los VPS requieren un proceso de "aprovisionamiento" donde asignamos recursos exclusivos (RAM, CPU) y se instala el sistema operativo desde cero.
- Clientes recurrentes: Si ya eres cliente verificado, la instalación del VPS suele ser automática y toma entre 30 minutos y 2 horas.
- Nuevos clientes: Por seguridad, el primer pedido de un VPS siempre pasa por una verificación de identidad humana. Una vez validado, comienza la instalación.
- Tiempo de configuración de software: Aunque el servidor responda al ping en 15 minutos, recomendamos esperar las 2 horas completas si solicitaste cPanel/WHM, ya que el software tarda en compilarse e instalarse completamente en segundo plano.
3. Servidores Dedicados (Hardware Físico)
Al contratar un servidor dedicado, estás alquilando una máquina física exclusiva. El proceso implica verificaciones de hardware y configuración de red manual.
- Servidores Linux Estándar: Generalmente se entregan dentro de las 4 horas hábiles posteriores a la validación del pedido.
- Configuraciones Especiales o Windows: Si requieres un sistema operativo específico, particionado de discos personalizado o administración completa por parte de nuestros técnicos, la entrega puede tomar hasta 24 horas.
Factores que pueden retrasar tu activación
Si ha pasado el tiempo estimado y no has recibido tu correo de bienvenida ("Información de Nueva Cuenta"), revisa los siguientes puntos:
- Carpeta de Spam: El 90% de las veces, el correo de bienvenida llegó pero tu filtro de correo lo clasificó erróneamente.
- Pago Pendiente: Asegúrate de haber enviado el comprobante de pago si usaste transferencia bancaria o QR.
- Validación de Identidad: Revisa si soporte te ha enviado un ticket solicitando confirmar algún dato de tu registro.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo empezar a subir mi web aunque mi dominio no funcione aún?
¡Sí! Una vez recibas el correo de activación, el hosting ya existe. Puedes usar la dirección IP del servidor o la URL temporal (proporcionada en el email) para subir archivos vía FTP o entrar a cPanel, incluso si tu dominio aún se está propagando por internet.
¿Cuentan los fines de semana para el tiempo de activación?
Para Hosting Compartido y VPS automáticos, el sistema trabaja 24/7. Para Servidores Dedicados o revisiones manuales de facturación, el tiempo corre principalmente en horario laboral, aunque contamos con personal de guardia para urgencias.
