Solución: Error "Domain not configured" o Página Negra de Cloudflare
Si al intentar visitar su sitio web se encuentra con una pantalla de error de Cloudflare (a veces llamada "Página Negra" o Error 1001: DNS Resolution Error) que indica que el dominio no ha sido creado o configurado, no entre en pánico. Su sitio web no ha sido borrado.
Este error ocurre simplemente porque Cloudflare ha perdido el mapa. Actúa como un intermediario (proxy) que recibe la visita, pero no sabe a qué Dirección IP (servidor) debe enviar esa solicitud porque falta un registro DNS.
Centraliza tu cartera de dominios con nosotros. Gestión DNS simplificada y soporte experto para tus dominios .BO y .COM.
Transferir y Registrar Dominios
Causa Técnica: El eslabón perdido (CNAME Setup)
Cuando activa Cloudflare a través del cPanel (Integración Parcial o CNAME Setup), el sistema no cambia sus Nameservers. En su lugar, utiliza una redirección interna DNS.
Para que esto funcione, debe existir un registro específico que le diga a Cloudflare dónde está su servidor real. Si este registro se borra o la IP cambia, la conexión se rompe.
Pasos para Solucionarlo
Paso 1: Verificar la IP de Origen
Primero, asegúrese de conocer la IP actual de su servidor en WebHosting Bolivia. Puede verla en la barra lateral de su cPanel (Shared IP Address).
Paso 2: Revisar la Zona DNS (Si usa el Plugin cPanel)
Si activó el servicio desde cPanel, verifique lo siguiente:
- Ingrese a cPanel > "Zone Editor" (Editor de Zona).
- Haga clic en "Administrar" en su dominio.
- Busque un registro CNAME que suele llamarse
www. - Este registro debe apuntar a
www.su-dominio.com.cdn.cloudflare.net(o similar). - Lo más importante: Busque un registro "A" llamado
cloudflare-resolve-to(o simplemente el nombre de su dominio raíz). Este registro debe apuntar a la IP de su servidor, no a una IP de Cloudflare.
Paso 3: Revisar en Cloudflare.com (Si usa DNS Full)
Si usted gestiona los DNS directamente en la web de Cloudflare:
- Entre a su cuenta en Cloudflare y vaya a la pestaña DNS.
- Asegúrese de tener un registro "A" con el nombre
@(o su dominio) apuntando a la IP de nuestro servidor. - Asegúrese de tener un registro "A" o "CNAME" para
wwwapuntando a la IP o al dominio raíz. - Si la IP en estos registros es incorrecta, edítela y guarde los cambios.
Una vez corregido el registro, el error suele desaparecer en menos de 5 minutos.
Preguntas Frecuentes
¿Por qué sucedió esto si yo no toqué nada?
A veces ocurre cuando el proveedor de hosting migra su cuenta a un nuevo servidor con una IP diferente. Si usted usa Cloudflare con configuración manual, Cloudflare sigue apuntando a la IP antigua (que ya no existe) y por eso muestra el error. Siempre debe actualizar la IP en Cloudflare tras una migración.
¿Qué significa "DNS Resolution Error"?
Significa que Cloudflare intentó buscar la dirección de su servidor de origen para entregarle el contenido al visitante, pero la búsqueda falló o devolvió un destino inválido. Es esencialmente un "puente roto" entre Cloudflare y WebHosting Bolivia.
