Ciclo de Facturación: Vencimientos, Suspensiones y Políticas de Pago
En WebHosting Bolivia, nuestro sistema de facturación es automatizado para garantizar la transparencia y la continuidad de tus servicios. Es fundamental conocer los plazos de pago para evitar interrupciones en tu sitio web o, en el peor de los casos, la pérdida irreversible de datos.
A diferencia de los servicios básicos, los servicios de hosting y dominios son de prepago. Esto significa que el pago debe realizarse antes de que inicie el nuevo periodo de servicio.
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Cronograma de Facturación y Vencimientos
Nuestro sistema sigue un flujo estricto para procesar las renovaciones:
- Generación de la Factura (7 días antes): El sistema genera la factura proforma ("Invoice") y te la envía por correo electrónico 7 días antes de la fecha oficial de vencimiento. Esto te da una semana de margen para programar tu pago.
- Fecha de Vencimiento: Es el día exacto en que termina tu ciclo pagado. El pago debe realizarse a más tardar en esta fecha para mantener la cuenta al día.
- Suspensión del Servicio (10 días después): Si la factura no se abona dentro de los 10 días siguientes a la fecha de vencimiento, el sistema suspenderá automáticamente el servicio. En esta etapa, tu sitio web dejará de verse y los correos dejarán de llegar, pero tus datos siguen intactos.
- Terminación y Eliminación de Datos (21 días después): Este es el punto crítico. Si la factura acumula 21 días de mora, el sistema considerará la cuenta como abandonada. El servicio será terminado, lo que implica el borrado total e irreversible de todos los archivos, correos y bases de datos del servidor para liberar espacio.
Políticas para Nuevas Cuentas
Para las nuevas activaciones, la política es de pago inmediato. El servicio no se activará automáticamente hasta que nuestro departamento de facturación confirme la recepción de los fondos. En pagos con tarjeta o QR, la activación suele ser instantánea; en transferencias bancarias manuales, dependemos del envío de tu comprobante.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo recuperar mis datos si mi cuenta fue "Terminada"?
Lamentablemente, no. La "Terminación" es un proceso destructivo donde el servidor borra la cuenta por completo. Por eso enviamos múltiples avisos (a los 7, 10 y 20 días) antes de llegar a esta instancia. Te recomendamos encarecidamente mantener tus datos de contacto actualizados para recibir estas alertas.
¿Tiene algún costo la reactivación tras una suspensión?
Generalmente no cobramos multas por reactivación si solo está suspendida (dentro de los primeros 20 días). Simplemente debes pagar la factura pendiente y el sistema reactivará tu sitio automáticamente en unos minutos.
