¿Cuándo se envían y generan las facturas de servicio?
En WebHosting Bolivia, utilizamos un sistema de facturación automatizado para asegurar que siempre tengas tiempo suficiente para programar tus pagos. La transparencia es clave: nunca recibirás un cobro sorpresa, ya que todas las facturas de renovación se generan y notifican con antelación.
Es vital que mantengas tu dirección de correo electrónico principal actualizada, ya que es el canal oficial por donde recibirás estos avisos.
Olvídate del caos administrativo. Nuestros planes de Web Hosting incluyen un panel de gestión claro y avisos puntuales para que tu negocio nunca se detenga.
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El Calendario de Facturación: Paso a Paso
Nuestro sistema sigue un ciclo estandarizado para la mayoría de los servicios recurrentes (Hosting, VPS, Revendedores):
- Generación (7 días antes): El sistema crea la factura proforma automáticamente 7 días antes de la fecha de vencimiento. En ese mismo instante, se envía un correo electrónico con el detalle y las instrucciones de pago.
- Fecha de Vencimiento (Día 1): Para simplificar tu contabilidad, alineamos la mayoría de los servicios para que venzan el primer día de cada mes. Esto te ayuda a recordar fácilmente cuándo realizar tus pagos.
- Recordatorios de Pago: Si el pago no se detecta, el sistema enviará recordatorios automáticos adicionales tras el vencimiento para evitar que olvides abonar el servicio.
Políticas de Suspensión y Cancelación
Aunque enviamos las facturas con una semana de anticipación, entendemos que pueden ocurrir olvidos. Sin embargo, existen plazos técnicos automáticos que debes conocer:
- Día 10 (Suspensión): Si la factura tiene 10 días de retraso respecto al vencimiento, el servicio se suspende temporalmente.
- Día 21 (Terminación): Si la factura acumula 21 días de impago, el sistema asume que el servicio ya no es requerido y procede a la eliminación total (Terminación) de la cuenta y sus archivos para liberar recursos.
Nota sobre Nuevas Cuentas: A diferencia de las renovaciones, los servicios nuevos requieren el pago por adelantado. La activación se procesa inmediatamente después de confirmar el abono.
Preguntas Frecuentes
No recibí el correo de la factura, ¿qué hago?
Primero, revisa tu carpeta de Spam o Correo No Deseado. Agrega nuestra dirección de facturación a tu lista de contactos seguros. Independientemente del correo, recuerda que siempre puedes ver y descargar tus facturas pendientes ingresando directamente a tu Área de Clientes.
¿Puedo cambiar la fecha de vencimiento de mis facturas?
Por defecto, el sistema prorratea los servicios al día 1 de cada mes para mantener el orden. Sin embargo, si necesitas una fecha específica por temas de flujo de caja, por favor contacta a nuestro departamento de Ventas para evaluar si es posible ajustar tu ciclo de facturación.
