Gestión de IPs en WHM: Cómo corregir una asignación incorrecta
Al crear cuentas en WHM, es posible cometer el error de asignar una IP Dedicada a un cliente que debería estar en la IP Compartida del servidor (o viceversa). Si configuras una cuenta en una dirección IP que no le corresponde o que está siendo utilizada incorrectamente, el dominio podría no cargar o mostrar la página predeterminada del servidor ("Default Web Page") en lugar del sitio web real.
Afortunadamente, este es un error de configuración menor que no afecta los archivos ni las bases de datos, y se soluciona en menos de un minuto.
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¿Qué sucede si me equivoqué de IP?
Si asignaste una IP incorrecta, notará uno de estos síntomas:
- El dominio apunta a la IP correcta en DNS, pero el servidor "no escucha" en esa IP para ese dominio.
- Al visitar el sitio, aparece una página de error de cPanel ("Sorcery" o "Default Web Page").
- El certificado SSL falla porque la IP no coincide.
Cómo solucionarlo paso a paso
No necesita borrar la cuenta y volver a crearla. WHM tiene una herramienta específica para cambiar la IP de una cuenta "en caliente":
- Ingrese a su WHM.
- En el menú de búsqueda (izquierda), escriba "IP" y seleccione "Change Site’s IP Address" (Cambiar dirección IP del sitio).
- Seleccione el dominio o usuario afectado en la lista y haga clic en "Change".
- En la siguiente pantalla, seleccione la nueva dirección IP:
- Si desea usar la IP principal del servidor (lo estándar), seleccione la opción que dice "Main Shared IP".
- Si desea asignar una IP única (si tiene disponibles), selecciónela de la lista.
- Haga clic en "Change".
El sistema reconfigurará el servidor web (Apache/Nginx) y los registros DNS locales automáticamente.
Nota importante: Si su dominio utiliza DNS externos (como Cloudflare o el gestor de su registrador de dominio), recuerde actualizar manualmente el "Registro A" con la nueva IP que acaba de seleccionar.
Preguntas Frecuentes
¿El cambio de IP causa caída del sitio (Downtime)?
El cambio en el servidor es instantáneo. Sin embargo, debido a la propagación de DNS, algunos visitantes podrían tardar entre 1 a 4 horas en ser dirigidos a la nueva IP. Recomendamos bajar el TTL (Time To Live) de sus DNS antes de hacer cambios si es posible.
¿Cuándo debo usar una IP Dedicada?
Hoy en día, gracias a la tecnología SNI, ya no es obligatorio tener una IP dedicada para instalar certificados SSL. Se recomienda usar una IP dedicada principalmente si necesita reputación exclusiva para envío de correos o si tiene requerimientos muy específicos de firewall corporativo.
